Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của lo188, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Việc sử dụng dịch vụ lo188 đồng nghĩa bạn đã đồng ý với chính sách này.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng, lo188 thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn.
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thông tin Internet Banking được mã hóa
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc Zalo/Telegram khi bạn liên hệ đội ngũ lo188
1.2 Thông tin tự động thu thập
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, mã định danh thiết bị duy nhất
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, múi giờ
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian tương tác, lịch sử cược, tính năng đã sử dụng
- Cookie & dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện
1.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, lo188 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận để bảo vệ tài khoản của bạn và toàn bộ hệ thống.
2Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu
Lo188 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch dưới đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn.
Vận hành và cung cấp dịch vụ
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính và hiển thị lịch sử cược chính xác.
Bảo mật và phòng chống gian lận
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tính công bằng của nền tảng lo188.
Cá nhân hóa trải nghiệm
Đề xuất nội dung, tỷ lệ kèo và ưu đãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn; nhớ tùy chọn giao diện và cài đặt tài khoản.
Thông báo và hỗ trợ
Gửi thông báo giao dịch, cập nhật ưu đãi, thông tin bảo mật quan trọng và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
Tuân thủ pháp lý
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định, bao gồm yêu cầu AML (chống rửa tiền) và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ.
Lo188 không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không bán thông tin người dùng và không dùng dữ liệu để phân tích chính trị hay xã hội.
3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Lo188 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác đáng tin cậy trong phạm vi hạn chế.
| Đối tác | Loại dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) | Thông tin giao dịch, số tài khoản | Xử lý nạp/rút tiền |
| Đối tác xác minh danh tính | Ảnh CMND/CCCD, thông tin cá nhân cơ bản | Xác minh KYC theo yêu cầu AML |
| Nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận | Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị, hành vi đăng nhập | Bảo vệ tài khoản người dùng |
| Cơ quan pháp luật Việt Nam | Theo yêu cầu cụ thể | Tuân thủ lệnh tư pháp hợp lệ |
Tất cả đối tác bên thứ ba của lo188 đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.
4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Lo188 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
4.1 Cookie bắt buộc
Các cookie này cần thiết để dịch vụ lo188 hoạt động đúng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và cookie chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Bạn không thể tắt các cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
4.2 Cookie hiệu suất
Giúp lo188 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên – để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
4.3 Cookie tùy chọn
Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục hiển thị tỷ lệ kèo yêu thích. Bạn có thể xóa loại cookie này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.
Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Xóa cookie phiên sẽ yêu cầu đăng nhập lại vào tài khoản lo188.
5Bảo Mật Dữ Liệu
Lo188 đầu tư nghiêm túc vào bảo mật hệ thống. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng lo188 được mã hóa end-to-end, đảm bảo không bị đánh chặn trong quá trình truyền
- Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa thêm một lớp bằng AES-256
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, mọi truy cập đều được ghi nhật ký
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho toàn bộ nhân viên nội bộ truy cập hệ thống, khuyến nghị cho người dùng
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống lo188 được kiểm tra penetration testing và audit bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, lo188 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
6Lưu Trữ Và Thời Hạn Giữ Dữ Liệu
Lo188 không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu như sau:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML)
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính
- Dữ liệu KYC: 5 năm kể từ ngày xác minh, hoặc 5 năm sau khi đóng tài khoản
- Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng
- Nội dung live chat hỗ trợ: 24 tháng
- Cookie phiên: Xóa khi đăng xuất hoặc tối đa 30 ngày
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc được ẩn danh hóa để không thể liên kết ngược lại với cá nhân bạn.
7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà lo188 lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@lo188.click hoặc live chat.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân lo188 đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp không còn cần thiết (có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý).
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi lo188 xem xét khiếu nại của bạn.
Lo188 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
8Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ lo188 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, lo188 sẽ:
- Khóa tài khoản ngay lập tức
- Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan
- Hoàn trả số tiền nạp (sau khi trừ tiền thắng cược, nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên lo188, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Lo188 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng lo188
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Với những thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, lo188 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hay muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của lo188:
- Email bảo mật: privacy@lo188.click
- Email hỗ trợ chung: support@lo188.click
- Live chat: Trực tiếp trên website, phản hồi dưới 3 phút, 24/7
- Trung tâm trợ giúp: lo188.click/trung-tam-tro-giup
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của mình chưa được giải quyết thỏa đáng.
Lo188 có Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (DPO) chuyên trách giám sát tuân thủ chính sách bảo mật. Mọi khiếu nại được xem xét độc lập và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.